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Tipico und IGA setzen vermehrt auf Spielerschutz

Als integraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie von Tipico kann verantwortungsvolles Wetter und der damit einhergehende Spielerschutz angesehen werden. Das ist auch der Grund, aus welchem Tipico und das Institut für Glücksspiel und Abhängigkeit (IGA) neue Spielerstandards implementieren und entwickeln.

Damit setzen sie für die gesamt Branche neue Maßstäbe. Bereits seit 2015 nutzen Mitarbeiter des Sportwettenanbieters die Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Responsible Gaming durch das führende Institut. Zuletzt geschah das in einer 80-stündigen Top-Fortbildung zum Thema „Excellence in Responsible Gaming.“

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten vom Wettanbieter genutzt

In besagter 80-stündiger Top-Fortbildung wurden zuletzt Ricarda Ritterbach (Legal Counsel Tipico Co Ltd.) und Manuel Lopez (Leiter Schulung Tipico Deutschland) in der erfolgreichen Einführung und Umsetzung von Spielerschutz in Unternehmen befähigt. Der Präsident des Instituts Glücksspiel und Abhängigkeit, Roman Neßhold, sagt dazu: „Umfang und Intensität der Themen, dazu die Expertise hochkarätiger Referenten, das sind Alleinstellungsmerkmale der Excellence in Responsible Gaming Ausbildung. Gratulation den Absolventen!“

2015/16 wurde in einem zeitlichen Rahmen von 40 Stunden weiterer sieben Tipico Mitarbeiter durch das Institut zum Responsible Gaming Manager ausgebildet. Diese verfügen somit ebenfalls über eine tiefgründige Expertise im Spielerschutz. Bereits seit Anfang 2015 wurden darüber hinaus 850 Mitarbeiter in 50 Seminaren im Umfang von 50 mal 6 Stunden fortgebildet. Auch diese Tipico Mitarbeiter sind nun im sicheren Umgang mit Kunden befähigt.

Höchste Qualitätsstandards durch Tipico gefordert

Der Geschäftsführer der Tipico Deutschland, Christian Gruber, äußert sich dazu wie folgt: „Tipico setzt höchste Qualitätsstandards im systematischen Spielerschutz in der gesamten Unternehmensgruppe um. Wir legen großen Wert auf eine über die behördlichen Vorgaben hinausgehende kompetente und umfangreiche Ausbildung unserer Mitarbeiter und das Personal der Tipico Shops. Das Institut Glücksspiel & Abhängigkeit ist dafür der ideale Partner.“

In den Fortbildungen werden dabei alle brisanten Themen rund um Glücksspiel- und Wettsucht behandelt. Es geht von der Vermeidung und Bekämpfung von Glücksspiel- und Wettsucht, über die Früherkennung, bis hin zu den unterschiedlichsten Möglichkeiten, wie man Spielsucht vermeiden kann und Betroffene im Ernstfall an eine geeignete Therapie vermitteln kann. Dazu wurden nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch zahlreiche praktische Elemente vermittelt. Beispielsweise das Deeskalationsmanagement, sowie die Vermittlung interkultureller Kompetenzen zum qualifizierten Umgang mit gefährdeten Gästen. Das Kernelement ist die erfolgreiche Implementierung des Spielerschutzes im Unternehmen. Auf diese Weise wurde sichergestellt, dass die Fortbildungen umfassend und praxisnah auf alle relevanten Themen von Glücksspiel- und Wettsucht eingingen.

„Uns begeistert, dass Tipico auch im Spielerschutz eine Vorreiter-Rolle annimmt und freuen uns auf die kommenden gemeinsamen Schritte“, so Roman Neßhold, Präsident des IGA.

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Autor Mark Weber

 

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